Preguntas frecuentes sobre el E-pass de Estambul

Beneficios

• ¿Cuáles son los beneficios de Istanbul E-pass?

  Istanbul E-pass es el pase sigthseeing que cubre las principales atracciones de Estambul. Es la forma mejor y más barata de explorar Estambul. El pase totalmente digital hace que su viaje ahorre tiempo y largas colas de boletos. Su pase digital viene con la guía digital de Estambul en la que puede encontrar toda la información sobre las atracciones y la mejor manera de explorar la ciudad. La atención al cliente es uno de los beneficios más importantes del Istanbul E-pass. Nuestro equipo está listo para ayudarlo en cualquier momento.

• ¿Hay algún beneficio comprando el pase por adelantado?

  Sí, hay. Si compra previamente, puede planificar su visita previamente y hacer las reservas necesarias para las atracciones requeridas. Si usted lo compra en el último minuto, todavía se puede hacer su plan. Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarlo con sus planes de visita a través de whatsapp.

• ¿Istanbul E-pass está acompañado por una guía digital?

  Sí. Istanbul E-pass está acompañado de una guía digital de Estambul. Información completa sobre los lugares de interés de Estambul, días y horarios de apertura. Además de información detallada sobre cómo llegar a las atracciones, un mapa del metro y consejos sobre qué hacer en Estambul. La guía de viaje de Estambul hará que su visita sea increíble.

• ¿Cuánto puedo ahorrar con Istanbul E-pass?

  Puedes ahorrar hasta un 70%. Depende de tu tiempo en Estambul y de las atracciones que prefieras. Incluso las visitas a las principales atracciones te harán ahorrar. por favor, compruebe Ahorro página que le ayudará a hacer el mejor plan. Si tiene alguna idea diferente, nuestro equipo de atención al cliente está listo para sus preguntas.

• ¿Qué abono del pase elegir para ahorrar más?

  El E-pass de Estambul de 7 días es la mejor manera de ahorrar, pero si te quedas en Estambul 7 días. Debe elegir el mismo día de su estancia en Estambul para ahorrar más. Para todos los precios puedes consultar página de precios.

General

• ¿Cómo funciona el E-pass de Estambul?
  1. Elija su pase de 2, 3, 5 o 7 días.

  2. Compre en línea con su tarjeta de crédito y reciba un pase a su dirección de correo electrónico al instante.

  3. Accede a tu cuenta y empieza a gestionar tu reserva. Para las atracciones sin cita previa, no es necesario administrar; muestra tu pase o escanea el código QR y entra.

  4. Algunas atracciones como la excursión de un día a Bursa, la cena y el crucero por el Bósforo deben reservarse; puede reservar fácilmente desde su cuenta E-pass.
• ¿Hay algunas restricciones al visitar lugares de interés durante un día?

  No, no hay. Puede visitar lugares incluidos en el paso ilimitadamente. Cada atracción se puede visitar una vez por pase.

• ¿En qué idiomas está escrita la guía?

  La Guía de Estambul está escrita en inglés, árabe, ruso, francés, español y croata.

• ¿Hay algunas actividades nocturnas incluidas en Istanbul E-pass?

  La mayoría de las atracciones del pase son para el día. Cena y crucero por el Bósforo, ceremonia de los derviches giratorios son algunas de las atracciones disponibles para la noche.

• ¿Cómo se activa el pase?
  1.Puede activar su pase de dos formas.

  2.Puede iniciar sesión en su cuenta de pase y elegir las fechas que desea utilizar. No olvide el recuento de pases en días calendario, no en 24 horas.

  3.Puedes activar tu pase con el primer uso. Cuando muestre su pase al personal del mostrador o al guía, su pase será admitido, lo que significa que está activado. Puede contar los días de su pase desde el día de activación.
• ¿Istanbul E-pass tiene algunas exclusiones?

  Se pueden utilizar todas las atracciones incluidas en la lista compartida. Algunas atracciones como el traslado privado al aeropuerto, la prueba de PCR, las excursiones de un día a Troy y Gallipoli son ofertas con descuento. Debe pagar adicionalmente para usar el servicio. Su ventaja es más del 60% sobre el precio regular. Hay algunas atracciones que tienen mejoras. Por ejemplo, puede actualizar su crucero con cena a bebidas alcohólicas ilimitadas con un suplemento de pago. Si está de acuerdo con los refrescos, están incluidos. No es necesario actualizar.

• ¿Istanbul E-pass es una tarjeta física?

  No, no lo haces. Istanbul E-pass es un pase totalmente digital y lo recibe en un minuto en su dirección de correo electrónico después de su compra. Recibirá su ID de acceso con código QR y administrará los enlaces de acceso de pase. Puede administrar fácilmente su pase desde el panel del cliente Istanbul E-pass.

• ¿Tengo que unirme a visitas guiadas para visitar museos? ¿Puedo hacerlo yo mismo?

  Algunos museos que pertenecen al gobierno no ofrecen entrada digital. Es por eso que Istanbul E-pass ofrece visitas guiadas con boleto para estas atracciones. Debe reunirse con el guía en el punto de encuentro y la hora para unirse. Una vez dentro, no es necesario que se quede con el guía. Eres libre de visitarlo tú mismo. Los guías de Istanbul E-pass son profesionales y conocedores, le recomendamos que se quede y escuche su historia. Consulte las atracciones para conocer los horarios de los recorridos..

Validez del pase

• ¿Cómo debo contar los días del pase, las horas o los días naturales?

  Istanbul E-pass cuenta los días naturales. Los días del calendario son el recuento de pasar no 24 horas por un día. Por ejemplo; si tienes 3 días de abono y lo activas el martes, caducará el jueves a las 23:59. El pase solo se puede utilizar en días consecutivos. 

• ¿Por cuánto tiempo Istanbul E-pass es válido?

  El E-pass de Estambul está disponible para 2, 3, 5 y 7 días. Puedes utilizar tu E-pass entre las fechas que elijas en tu panel de cliente.

• ¿Los pases son para días consecutivos?

  Sí, los son. Si tiene el pase de 3 días y lo activa el día 14 del mes, puede usarlo los días 14, 15 y 16 de la montura. Expirará el día 16 a las 23:59.

Compre un

• ¿Cuánto cuesta el E-pass de Estambul?

  El precio del cambio de Istanbul E-pass depende de la duración, adulto, niño. La mayor duración del pase le permite ahorrar más. Por favor haga clic para ver los precios.

• ¿En qué moneda se cobra Istanbul E-pass?

  Cobramos en Euros. Si su país está fuera de las zonas del euro, su banco lo convertirá al tipo de cambio del banco central de su país.

• ¿Puedo actualizar mi pase después de la compra?

  Sí tu puedes. Si compra un pase de 3 días y decide actualizarlo a 5 días, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente, pagar la diferencia y continuar usándolo. Tenga en cuenta que los pases caducados no se pueden actualizar. La actualización puede ser por días consecutivos.

• ¿Puedo comprar Istanbul E-pass cuando estoy en Estambul?

  Sí. Istanbul E-pass es totalmente digital y puede comprarlo en línea. Puede comenzar a usarlo inmediatamente después de la compra.

• ¿Para los niños de qué edad se requiere el pase?

  La edad de los niños se define entre 5 y 12 años. La mayoría de las atracciones no cobran para niños menores de 5 años. Es por eso que no vendemos un pase para ellos. Pueden unirse a las atracciones con usted de forma gratuita. Algunas atracciones como Legoland cobran para niños menores de 5 años y puedes pagar en el mostrador.

  Los tours Dinner Cruise y Day Trip ofrecen comidas y asientos a un costo adicional para menores de 5 años que lo soliciten.

• ¿Es necesario que el niño lleve consigo una tarjeta de identificación cuando visite algún punto de interés?

  Debería. Al menos una foto de la identificación en su teléfono. Es posible que se le solicite la identificación del niño para poder visitar con el pase del niño. Algunas atracciones también pueden verificar la identificación de adulto.

• ¿Hay algún descuento para grupos, personas mayores o estudiantes?

  Istanbul E-pass es la gran oportunidad de ahorro para los visitantes de Estambul. Tiene grandes ahorros de hasta un 70%. No tenemos descuento especial para personas mayores y estudiantes (excepto edad infantil). Para grupos de más de 10 participantes Porfavor llene la forma. Nuestro equipo lo respaldará en 24 horas.

• ¿Existe algún código de descuento?

  Ofrecemos códigos de descuento en raras ocasiones, agregue su correo electrónico para recibir información. Cuando tengamos el código de descuento, recibirá un correo electrónico.

• No he recibido el correo de confirmación, ¿por qué?

  Nuestro sistema crea automáticamente un pase y le envía un correo electrónico en un minuto después de la compra. Si no ve, marque su casilla de correo no deseado. Aún así, si no puede verlo, escríbanos a través de la línea de chat o correo electrónico.

• ¿Con cuánta anticipación puedo comprar Istanbul E-pass?

  Istanbul E-pass se puede utilizar 2 años después de la compra. Si está haciendo sus planes de Estambul, puede comprar y comenzar a administrar sus reservas con anticipación. No se activará cuando realice la reserva. Se activará con el primer uso.

• Estoy en Estambul y empiezo a usar el pase de inmediato, ¿tengo tiempo suficiente para comprar el pase en línea?

  Sí. Puede comenzar a usar su pase en un minuto con su compra. Recibirá su pase digital en menos de un minuto.

• ¿Puedo comprar Istanbul E-pass como un regalo?

  Sí. Puede comprar el pase a nombre de la persona a la que desea regalarlo.

Curiosidades

• ¿Cuáles son los precios de entrada de las curıosıdades?

  Istanbul E-pass garantiza el ahorro. Puede encontrar los precios de entrada regulares de las curiosidades desde Curiosidades en Estambul .

• ¿El pase incluye todas las curiosidades de Estambul?

  Istanbul E-pass incluye la mayoría de las principales curiosidades. Puede visitar las principales curiosidades sin pagar más con Istanbul E-pass. Para lista de atracciones.

• ¿Puedo visitar la misma curiosidad dos veces?

  Puede visitar la misma curiosidad solo una vez. Nuestro sistema no permite usar por segunda vez.

• ¿Hay días cerrados de las curiosidades? ¿Están abiertos todo el año?

  La mayoría de las atracciones están abiertas todo el año, pero durante los días nacionales y feriados regionales, el 1 de enero pueden abrir sus puertas más tarde. Algunos museos cierran la visita un día a la semana. Puede encontrar toda la información de cada atracción en esta página

• ¿Cómo puedo encontrar los horarios de apertura y cierre de las curiosidades?

  Puedes consultar desde página de lista de atracciones

• ¿Cómo puedo salir de las curiosidades del centro de Estambul?

  Algunas atracciones incluyen transporte desde su hotel que son ciudades exteriores de Estambul como Bursa y Sapanca & Maşukiye. Para otros puede utilizar el transporte público. Recibirá un mapa de transporte público con su pase y una guía que muestra cómo obtener atracciones en detalle.

Sistema de Reservas

• ¿Necesito hacer una reserva antes de visitar las curiosidades?

  Algunas atracciones deben reservarse con anticipación, como Cena y Crucero por el Bósforo, Excursión de un día a Bursa. Debe hacer su reserva desde su cuenta de pase, que es muy fácil de manejar. El proveedor le enviará la confirmación y la hora de recogida para estar listo para su recogida. Cuando se reúna, muestre su pase (código qr) a transferman. Se hace. Disfrutar :)

• ¿Necesito hacer reserva para visitas guiadas?

  Algunas atracciones en el pase son visitas guiadas. Debe reunirse con los guías en el punto de encuentro a la hora de la reunión. Puede encontrar la hora y el punto de encuentro en la explicación de cada atracción. En los puntos de encuentro, el guía llevará la bandera Istanbul E-pass. Muestre su pase (código qr) para guiar y entrar.

• ¿Cuántos días antes puedo hacer una reserva para las curiosidades requeridas?

  Puedes hacer tus reservas hasta las últimas 24 horas de la fecha en la que planeas asistir a la atracción.

• ¿Recibiré confirmación después de hacer la reserva?

  Su reserva será compartida con nuestro proveedor. Nuestro proveedor le enviará un correo electrónico de confirmación. Si hay servicio de recogida, también se compartirá la hora de recogida en el correo electrónico de confirmación. Debe estar listo a la hora de la reunión en el lobby de su hotel.

• ¿Cómo puedo hacer una reserva para las curiosidades requeridas?

  Con la confirmación de su pase, le enviamos un enlace de acceso para administrar el panel de pase. Debe hacer clic en el tour de reserva y completar el formulario que solicita el nombre del hotel, la fecha del tour que desea y enviar el formulario. Está hecho, el proveedor le enviará un correo electrónico de confirmación en 24 horas.

Cancelación y reembolso y enmienda

• ¿Puedo obtener un reembolso? ¿Qué pasa si no puedo viajar a Estambul en la fecha que elijo?

  El Istanbul E-pass se puede usar 2 años después de la compra, también se puede cancelar en 2 años. Puede utilizar su pase en la fecha de su viaje. Se activa solo con el primer uso o reserva a cualquier atracción.

• ¿Puedo recuperar mi dinero si no puedo usar el pase por completo?

  Istanbul E-pass garantiza un ahorro durante su visita a Estambul de lo que pagó para pasar en comparación con los precios de admisión de las curiosidades.

  Es posible que se sienta cansado y no pueda visitar tantas atracciones como planea antes de comprar el pase o puede perderse el horario de apertura de la atracción o no pudo llegar a tiempo para la visita guiada y no puede unirse. O simplemente visita 2 atracciones y no quiere visitar otras.

  Solo calculamos los precios de la puerta de entrada de las atracciones que utilizó y que se comparten en nuestra página de curiosidades. Si es menos de lo que pagó por usar, le reembolsaremos el monto restante en 4 días hábiles después de su solicitud.

  No olvide que las curiosidades reservadas deben cancelarse con un mínimo de 24 horas de anticipación para que no se cuenten como utilizadas.

• No vendré a Estambul, ¿puedo darle mi pase a mi amigo?

  Sí. Debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nuestro equipo cambiará los datos del propietario del pase de inmediato y estará listo para usar.

Compra en línea

• Qué métodos de pago aceptan?

  Aceptamos Visa, Mastercard y Pay.

• ¿Es seguro comprar online?

  www.istanbulepass.com es seguro comprar en línea. Nuestro sistema no mantiene un registro de los detalles de la tarjeta de crédito después de la transacción y los datos personales de nuestros clientes son inalcanzables para otros.

• ¿Cómo obtendré mi pase después de comprarlo en línea?

  Recibirá su pase en la dirección de correo electrónico que compartió al comprar al instante. En el correo electrónico, recibirá el código qr del pase, la guía, el mapa del metro y enlaces de acceso para administrar el pase.

Pase digital

• ¿Cómo funciona la aplicación de Istanbul E-pass?

  Descargue la aplicación Istanbul E-pass desde Google Play Store o Apple Store
  Haga clic en Mi E-pass e ingrese su ID de E-pass, está en
  Todas las atracciones y reservas se pueden organizar de forma sencilla

   

• Perdí mi correo electrónico de confirmación. ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta de pase?

  Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Le enviaremos nuevamente su correo electrónico de confirmación a su dirección de correo electrónico.

• ¿Es suficiente mostrar mi correo electrónico de confirmación para ingresar a las curiosidades?

  En el correo electrónico de confirmación, recibirá un enlace de acceso al panel del cliente de E-pass, donde puede ver el código qr y la identificación de la contraseña. Puede usarlo para acceder a las atracciones. Para algunas atracciones que requieren reserva, debe hacer la reserva a través del panel de pases.

• ¿Debo imprimir mi pase?

  No es necesario imprimir. Su página de cliente E-pass será suficiente para usar. Si no tiene acceso a Internet, puede hacer una captura de pantalla o imprimir su E-pass. 

Transporte

• ¿Cómo puedo obtener la tarjeta de transporte de Estambul?

  En Estambul usamos 'Istanbul Kart' para el transporte público. Puede obtener la tarjeta Istanbul Card en los quioscos cercanos a las estaciones. Puede recargarlo cuando termine o puede obtener tarjetas de uso 5 veces de las máquinas en los quioscos. Las máquinas aceptan liras turcas. por favor, compruebe Cómo conseguir Istanbul Kart página del blog para obtener más información.

• ¿Qué transportes están incluidos a Istanbul E-pass?

  El transporte público no está incluido en el pase electrónico de Estambul. Pero el viaje de ida y vuelta en barco a las Islas Príncipe, el tour Hop on Hop off Bosphorus, recogida y regreso para Dinner&Cruise on Bosphorus, traslado de ida y vuelta al aeropuerto con descuento, traslado al aeropuerto, transporte de día completo para Bursa y Sapanca y Masukiye Tours están incluidos en el E-pass de Estambul.