Preguntas frecuentes sobre el E-pass de Estambul

Beneficios

• ¿Cuáles son los beneficios del E-pass de Estambul?

  El pase electrónico de Estambul es el pase turístico que cubre las principales atracciones en EstanbulEs la mejor y más barata forma de explorar. EstanbulUn pase totalmente digital le ahorra tiempo y largas filas para comprar boletos. Su pase digital viene con... Guía digital de Estambul, donde encontrará toda la información sobre las atracciones y la mejor manera de explorar la ciudad. La atención al cliente es uno de los beneficios más importantes del... Istanbul E-passNuestro equipo está listo para ayudarle en cualquier momento.

• ¿Hay algún beneficio al comprar el pase con anticipación?

  Sí, existe. Si compra con antelación, puede planificar su visita y hacer las reservas necesarias para las atracciones. Si la compra a última hora, aún puede planificarla. Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarle con sus planes de visita. WhatsApp.

• ¿El Istanbul E-pass viene con una guía?

  Sí, así es. El pase electrónico de Estambul viene con La guía digital de EstambulInformación completa sobre las atracciones de Estambul, sus horarios y días de apertura y cierre. Información detallada sobre cómo llegar a las atracciones, un mapa del metro y consejos para la vida en... Estanbul. La guía de Estambul Hará que su visita sea increíble con información útil.

• ¿Cuánto puedo ahorrar con el Istanbul E-pass?

  Puedes ahorrar hasta un 70 %. Depende de tu tiempo en Estambul y de las atracciones que prefieras. Incluso las visitas a las principales atracciones te harán ahorrar. Consulta la Ahorro Página que te ayudará a crear el mejor plan. Si tienes alguna idea diferente, nuestro equipo de atención al cliente está listo para responder tus preguntas.

• ¿Qué pase debo elegir para obtener el mejor ahorro?

  7 días en Istanbul E-pass es la mejor manera de ahorrar si te quedas en Estanbul Durante 7 días. Debes elegir el mismo día de tu estancia en Estanbul Para obtener los mejores ahorros. Para todos los precios, puede consultar página de precios.

Generalidades

• ¿Cómo funciona Istanbul E-pass?

  1. Elija su pase de 2, 3, 5 o 7 días.

  2. Compre en línea con su tarjeta de crédito y reciba un pase a su dirección de correo electrónico al instante.

  3. Accede a tu cuenta y empieza a gestionar tu reserva. Para las atracciones sin reserva, no necesitas gestionar nada: muestra tu pase o escanea el código QR y entra.

  4. Algunas atracciones, como la Excursión de un día a Bursa con cena y crucero on el bosforo, necesitan ser reservados; puedes reservarlos fácilmente desde tu cuenta E-pass.

• ¿Hay algunas restricciones al visitar lugares de interés durante un día?

  No, no hay. Puede visitar lugares incluidos en el paso ilimitadamente. Cada atracción se puede visitar una vez por pase.

• ¿En qué idiomas está escrita la guía?

  Guía de Estambul está escrito en Inglés, Árabe, ruso, Francés, Español y Croata.

• ¿Hay alguna actividad nocturna con el Istanbul E-pass?

  La mayoría de las atracciones del paso son diurnas. Cena y crucero por el Bósforo y Ceremonia de los Derviches Giratorios Hay algunas atracciones disponibles para la noche.

• ¿Cómo activo mi pase?

  1. Puede activar su pase de dos formas.

  2. Puede iniciar sesión en su cuenta de pase y elegir las fechas que desea utilizar. No olvide el recuento de pases en días calendario, no en 24 horas.

  3. Puede activar su pase con el primer uso. Al mostrarlo al personal del mostrador o a un guía, se le permitirá el acceso, lo que significa que está activado. Los días de su pase se contabilizan a partir del día de activación.

• ¿El Istanbul E-pass tiene exclusiones?

  Se pueden usar todas las atracciones de la lista compartida. Algunas atracciones, como el traslado privado al aeropuerto, Pruebas de PCR para Covid-XNUMX y Excursiones de un día a Troya y GalípoliSon ofertas con descuento. Debe pagar un adicional para usar el servicio. Su ventaja es de más del 60% sobre el precio regular. Algunas atracciones ofrecen mejoras. Por ejemplo, puede mejorar su crucero con cena a bebidas alcohólicas ilimitadas con un pago adicional. Si no le importan los refrescos, están incluidos. No necesita mejorar.

• ¿Recibo una tarjeta física?

  No es necesario El pase electrónico de Estambul Es un pase totalmente digital que recibirás en un minuto en tu correo electrónico tras la compra. Recibirás tu ID de pase con un código QR y enlaces para gestionar el acceso. Puedes gestionar fácilmente tu pase desde... Istanbul E-pass panel de clientes.

• ¿Tengo que apuntarme a visitas guiadas para visitar museos? ¿Puedo hacerlo por mi cuenta?

  Algunos museos que pertenecen al gobierno no ofrecen entradas digitales. Por eso Istanbul E-pass Se ofrecen visitas guiadas con entradas para estas atracciones. Debe reunirse con el guía en el punto de encuentro y a la hora indicada para unirse. Una vez dentro, no es necesario que permanezca con el guía. Puede visitarlas por su cuenta. Istanbul E-pass Los guías son profesionales y expertos; le recomendamos quedarse y escuchar su historia. Consulte los horarios de las atracciones.

Validez del pase

• ¿Cómo debo contabilizar días de pase, horas o días calendario?

  Un espacio para hacer una pausa, reflexionar y reconectarse en privado. Istanbul E-pass Cuenta los días naturales. Los días naturales se cuentan como pases, no como 24 horas por día. Por ejemplo, si tiene un pase de 3 días y lo activa un martes, caducará el jueves a las 23:59. El pase solo se puede usar en días consecutivos. 

• ¿Cuánto tiempo es válido el Istanbul E-pass?

  Un espacio para hacer una pausa, reflexionar y reconectarse en privado. Istanbul E-pass está disponible por 2, 3, 5 y 7 días. Puedes usar tu pase electrónico entre las fechas que elijas en tu panel de cliente.

• ¿Los pases son para días consecutivos?

  Sí. Si tienes un pase de 3 días y lo activas el día 14 del mes, podrás usarlo los días 14, 15 y 16. Caduca a las 16:00 del día 23.

Comprar

• ¿Cuánto cuesta el E-pass de Estambul?

  El precio de la Istanbul E-pass El cambio depende de la duración, tanto para adultos como para niños. Un pase de mayor duración te permite ahorrar más. Haga clic aquí para ver los detalles de precios..

• ¿En qué moneda se cobra el E-pass de Estambul?

  Cobramos en euros. Si su país no pertenece a la zona euro, su banco convertirá el importe al tipo de cambio del banco central de su país.

• ¿Puedo actualizar mi pase después de la compra?

  Sí, puedes. Si compras un pase de 3 días y decides ampliarlo a 5, puedes contactar con el equipo de atención al cliente, pagar la diferencia y seguir usándolo. Ten en cuenta que los pases vencidos no se pueden ampliar. Las actualizaciones pueden ser por días consecutivos..

• ¿Puedo comprar el Istanbul E-pass cuando estoy en Estambul?

  Sí tu puedes. La Istanbul E-pass Es totalmente digital y puedes adquirirlo en línea. Puedes empezar a usarlo inmediatamente después de la compra.

• ¿Cómo se define un niño?
  La edad del niño se define entre los 5 y los 12 años.La mayoría de las atracciones son gratuitas para niños menores de 5 años, por lo que no les vendemos pases. Pueden acceder a las atracciones gratis. Algunas atracciones, como Legoland o el Acuario, sí cobran a los menores de 5 años y se puede pagar en taquilla. En estos casos, consulte con el equipo de atención al cliente.

   

  Dinner Cruise y Excursiones de un día Ofrecemos comidas y asientos con un coste adicional para niños menores de 5 años a solicitud.
• ¿Debo conservar mi identificación o la de mi hijo durante la visita?

  Deberías. Al menos una foto de tu identificación en tu teléfono. Es posible que te pidan la identificación del niño para poder visitarlo con un pase infantil. Algunas atracciones también pueden pedir la identificación de un adulto.

• ¿Hay algún descuento para grupos, personas mayores o estudiantes?

  Un espacio para hacer una pausa, reflexionar y reconectarse en privado. Istanbul E-pass es una gran oportunidad de ahorro para los visitantes de EstanbulAhorra hasta un 70 %. No ofrecemos descuentos especiales para personas mayores ni estudiantes (excepto para niños). Para grupos de más de 10 adultos participantes, por favor rellena el formularioNuestro equipo le respaldará en 24 horas.

• ¿Existe algún código de descuento?

  Ofrecemos códigos de descuento rara vez; por favor, añade tu correo electrónico para recibir información. Cuando tengamos un código de descuento, recibirás un correo electrónico.

• No he recibido el correo de confirmación, ¿por qué?

  Nuestro sistema crea automáticamente un pase y te envía un correo electrónico un minuto después de la compra. Si no lo ves, revisa tu carpeta de correo no deseado. Si no lo ves, escríbenos por chat o correo postal.

• ¿Con cuánta antelación puedo comprar el Istanbul E-pass?

  Un espacio para hacer una pausa, reflexionar y reconectarse en privado. Istanbul E-pass Se puede usar 2 años después de la compra. Si está haciendo su Planes de EstambulPuedes comprar y empezar a gestionar tus reservas con antelación. No se activará al hacer la reserva, sino con el primer uso.

• Estoy en Estambul y empiezo a utilizar el pase inmediatamente, ¿tengo tiempo suficiente para comprarlo en línea?

  Sí. Puedes empezar a usar tu pase en un minuto con tu compra. Recibirás tu pase digital en menos de un minuto.

• ¿Puedo comprar el E-pass de Estambul como regalo?

  Sí, puedes comprar un pase a nombre de la persona a quien quieres regalarle.

Atracciones

• ¿Cuáles son los precios de entrada a las atracciones?

  Un espacio para hacer una pausa, reflexionar y reconectarse en privado. Istanbul E-pass Garantiza ahorros. Puede consultar los precios de entrada regulares a las atracciones en la Página de atracciones de Estambul.

• ¿El pase incluye todas las atracciones de Estambul?

  Un espacio para hacer una pausa, reflexionar y reconectarse en privado. Istanbul E-pass Incluye la mayoría de las atracciones principales. Puedes visitar las principales atracciones sin pagar extra con el Istanbul E-pass. Haga clic aquí para lista de atracciones.

• ¿Puedo visitar la misma atracción dos veces?

  Solo puedes visitar la misma atracción una vez. Nuestro sistema no permite que se repita.

• ¿Las atracciones cierran en algún día? ¿Están abiertas todo el año?

  La mayoría de las atracciones abren todo el año, pero durante días festivos nacionales y regionales, como el 1 de enero, pueden abrir más tarde. Algunos museos cierran al público un día a la semana. Puede encontrar toda la información sobre cada atracción en aquí.

• ¿Cómo puedo saber los horarios de apertura y cierre de las atracciones?

  Puedes comprobarlo desde el página de lista de atracciones.

• ¿Cómo puedo llegar fuera de las atracciones del centro de Estambul?

  Algunas atracciones incluyen transporte desde su hotel, que se encuentran en las afueras de la ciudad. Estanbul como uno Bolsa y Sapanca y MasukiyePara otras cosas, puede usar el transporte público. Recibirá un mapa de transporte público con su pase y guía, que muestra cómo llegar a las atracciones con detalle.

Sistema de Reservas

• ¿Necesito hacer una reserva antes de visitar las atracciones?

  Algunas atracciones deben reservarse con antelación, como Cena y crucero por el Bósforo así Excursión de un día a BursaDebes hacer tu reserva desde tu cuenta de pase, lo cual es muy fácil de gestionar. El proveedor te enviará la confirmación y la hora de recogida para que estés listo para tu recogida. Al encontrarte, muestra tu pase (código QR) al transportista. Listo. ¡Disfruta! :)

• ¿Necesito hacer reservaciones para las visitas guiadas?

  Algunas atracciones en el paso son: visitas guiadasDebe reunirse con los guías en el punto de encuentro a la hora indicada. Puede encontrar la hora y el punto de encuentro en la explicación de cada atracción. En los puntos de encuentro, el guía le acompañará. Istanbul E-pass Bandera. Muestra tu pase (código QR) al guía y entra.

• ¿Cuántos días antes puedo hacer reservas para las atracciones requeridas?

  Puedes hacer tus reservas hasta las últimas 24 horas de la fecha en la que planeas asistir a la atracción.

• ¿Recibiré confirmación después de hacer la reserva?

  Su reserva se compartirá con nuestro proveedor. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Si dispone de servicio de recogida, también le informaremos de la hora de recogida en dicho correo. Debe estar listo a la hora de la reunión en el vestíbulo de su hotel.

• ¿Cómo puedo hacer reservas para las atracciones requeridas?

  Con la confirmación de su pase, le enviaremos un enlace de acceso para gestionar el panel de pases. Haga clic en "Reservar tour" y complete el formulario, que solicita el nombre del hotel y la fecha del tour deseado. Después, envíelo. Listo. El proveedor le enviará un correo electrónico de confirmación en 24 horas.

Cancelación y reembolso y enmienda

• ¿Puedo obtener un reembolso? ¿Qué pasa si no puedo viajar a Estambul en la fecha que elegí?

  Un espacio para hacer una pausa, reflexionar y reconectarse en privado. Istanbul E-pass Se puede usar 2 años después de la compra y también se puede cancelar en 2 años. Puedes usar tu pase el mismo día que viajas. Se activa solo con el primer uso o reserva en cualquier atracción.

• ¿Puedo recuperar mi dinero si no puedo utilizar el pase en su totalidad?
  Un espacio para hacer una pausa, reflexionar y reconectarse en privado. Istanbul E-pass garantiza ahorros durante su Estanbul Visita de lo que pagaste para pasar en comparación con los precios de admisión de las atracciones.

   

  Puede que te sientas cansado y no puedas visitar tantas atracciones como planeaste antes de comprar el pase, que te pierdas el horario de una atracción o que no llegues a tiempo a una visita guiada y no puedas unirte. O que solo visites dos atracciones y no quieras visitar las demás.

   

  Solo calculamos el precio de entrada a las atracciones que usaste, que se publica en nuestra página de atracciones. Si es menor al precio pagado, te reembolsamos el resto en 4 días hábiles después de tu solicitud.

   

  Por favor no olvide que las atracciones reservadas deben ser canceladas con un mínimo de 24 horas de antelación para que no se contabilicen como utilizadas.
• No iré a Estambul, ¿puedo darle mi pase a mi amigo?

  Sí, puedes. Necesitas póngase en contacto con nuestro equipo de atención al clienteNuestro equipo cambiará los datos del propietario del pase de inmediato y estará listo para usar.

Compra en línea

• ¿Qué métodos de pago aceptan?

  Aceptamos Visa, Prepagada Mastercard y Pagar.

• ¿Es seguro comprar en línea?

  estambulepass.com Comprar en línea es seguro. Nuestro sistema no registra los datos de la tarjeta de crédito después de la transacción, y la información personal de nuestros clientes es inaccesible para terceros.

• ¿Cómo recibiré mi pase después de comprarlo en línea?

  Recibirás tu pase al instante en la dirección de correo electrónico que proporcionaste al realizar la compra. Recibirás un pase por correo electrónico. Código QR, una guía, un mapa del metro y enlaces de acceso para gestionar el pase.

Pase digital

• ¿Cómo funciona la aplicación Istanbul E-pass?
  Descargue nuestra Istanbul E-pass aplicación de la Google Play Store or Apple Store.

  Haga clic en Mi pase electrónico y entra tu Identificación de pase electrónico; Estás dentro. Todas las atracciones y reservas se pueden organizar de forma sencilla.
• Perdí mi correo electrónico de confirmación. ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta de Pass?

  Contacte con nuestro equipo de atención al cliente. Le enviaremos de nuevo un correo electrónico de confirmación a su dirección de correo electrónico.

• ¿Es suficiente mostrar mi correo electrónico de confirmación para ingresar a las atracciones?

  En el correo electrónico de confirmación recibirás un enlace de acceso a la Panel de clientes de E-pass Donde puede ver el código QR y el ID del pase. Puede usarlo para acceder a las atracciones. Para algunas atracciones que requieren reserva, debe hacerlo a través del panel de pases.

• ¿Debo imprimir mi pase?

  No necesitas imprimir. Tu pase electrónico La página del cliente será suficiente. Si no tiene conexión a internet, puede tomar una captura de pantalla o imprimir su... pase electrónico.

Transporte

• ¿Cómo puedo obtener la tarjeta de transporte de Estambul?

  En Estambul, utilizamos el 'Kart de Estambul' para el transporte público. Puedes conseguir un Tarjeta de Estambul En los quioscos cercanos a las estaciones. Puedes recargarla al terminarla o puedes obtener tarjetas de 5 usos en las máquinas de los quioscos. Las máquinas aceptan liras turcas. Consulta la Cómo conseguir un kart en Estambul página del blog para obtener más información.

• ¿Qué transportes están incluidos en el E-pass de Estambul?

  Transporte público no está incluido en el Istanbul E-pass. Pero viajes en barco de ida y vuelta a Islas Príncipes, Recorridos turísticos por el Bósforo con paradas libres, recogida y regreso para cenas y cruceros por el Bósforo, traslados de ida y vuelta con descuento al aeropuerto, servicio de transporte al aeropuerto y transporte de día completo para Bolsa y Excursiones a Sapanca y Masukiye están incluidos en el Istanbul E-pass.