Preguntas frecuentes sobre el E-pass de Estambul

Puede encontrar la mayoría de las respuestas a sus preguntas a continuación. Para otras preguntas, estamos listos para ayudar.

Beneficios

  • ¿Cuáles son los beneficios de Istanbul E-pass?

    Istanbul E-pass es el pase turístico que cubre más de 35 atracciones principales de Estambul. Es la mejor y más barata manera de explorar Estambul. El pase totalmente digital hace que su viaje ahorre tiempo y largas colas de boletos. Su pase digital viene con la Guía Digital de Estambul, donde puede encontrar toda la información sobre las atracciones y la mejor manera de explorar la ciudad. La atención al cliente es uno de los beneficios más importantes de Istanbul E-pass. Nuestro equipo está listo para ayudarle en cualquier momento.

  • ¿Hay algún beneficio comprando el pase por adelantado?

    Sí, hay. Si compra previamente, puede planificar su visita previamente y hacer las reservas necesarias para las atracciones requeridas. Si usted lo compra en el último minuto, todavía se puede hacer su plan. Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarlo con sus planes de visita a través de whatsapp.

  • ¿Istanbul E-pass está acompañado por una guía digital?

    Sí. Istanbul E-pass está acompañado de una guía digital de Estambul. Información completa sobre los lugares de interés de Estambul, días y horarios de apertura. Además de información detallada sobre cómo llegar a las atracciones, un mapa del metro y consejos sobre qué hacer en Estambul. La guía de viaje de Estambul hará que su visita sea increíble.

  • ¿Cuánto puedo ahorrar con Istanbul E-pass?

    Puedes ahorrar hasta un 70%. Depende de tu tiempo en Estambul y de las atracciones que prefieras. Incluso las visitas a las principales atracciones te harán ahorrar. por favor, compruebe Planifique su viaje página que le ayudará a hacer el mejor plan. Si tiene alguna idea diferente, nuestro equipo de atención al cliente está listo para sus preguntas.

  • ¿Qué abono del pase elegir para ahorrar más?

    El E-pass de Estambul de 7 días es la mejor manera de ahorrar, pero si te quedas en Estambul 7 días. Debe elegir el mismo día de su estancia en Estambul para ahorrar más. Para todos los precios puedes consultar página de precios.

Preguntas generales

  • ¿Cómo funciona Istanbul E-pass?
    1. Elija su pase de 2, 3, 5 o 7 días.
    2. Compre en línea con su tarjeta de crédito y reciba un pase a su dirección de correo electrónico al instante.
    3. Accede a tu cuenta y empieza a gestionar tu reserva. Para las atracciones sin cita previa, no es necesario administrar; muestra tu pase y entra.
    4. Algunas atracciones como la excursión de un día a Bursa, la cena y el crucero por el Bósforo deben reservarse; puede reservar fácilmente desde su cuenta E-pass.
  • ¿Hay algunas restricciones al visitar lugares de interés durante un día?

    No, no hay. Puede visitar lugares incluidos en el paso ilimitadamente. Cada atracción se puede visitar una vez por pase.

  • ¿En qué idiomas está escrita la guía?

    La Guía de Estambul está escrita en inglés, árabe, ruso, francés, español y croata.

  • ¿Hay algunas actividades nocturnas incluidas en Istanbul E-pass?

    La mayoría de las atracciones del pase son para el día. Cena y crucero por el Bósforo, ceremonia de los derviches giratorios son algunas de las atracciones disponibles para la noche.

  • ¿Cómo se activa el pase?
    1.Puede activar su pase de dos formas.
    2.Puede iniciar sesión en su cuenta de pase y elegir las fechas que desea utilizar. No olvide el recuento de pases en días calendario, no en 24 horas.
    3.Puedes activar tu pase con el primer uso. Cuando muestre su pase al personal del mostrador o al guía, su pase será admitido, lo que significa que está activado. Puede contar los días de su pase desde el día de activación.
  • ¿Istanbul E-pass tiene algunas exclusiones?

    Todas las curiosidades incluidas en la lista general pueden ser visitadas. Solo se ofrece el servicio de traslado privado desde y hacia el aeropuerto con descuento. Debe pagar extra para usar el Servicio. E-pass proporciona el 40% del costo total. O, por ejemplo, puede comprar un crucero de Cena con bebidas alcohólicas ilimitadas con un recargo. Si solo consume refrescos, están incluidos en el precio. No es necesario pagar extra.

  • ¿Istanbul E-pass es una tarjeta física?

    No, no lo haces. Istanbul E-pass es un pase totalmente digital y lo recibe en un minuto en su dirección de correo electrónico después de su compra. Recibirá su ID de acceso con código QR y administrará los enlaces de acceso de pase. Puede administrar fácilmente su pase desde el panel del cliente Istanbul E-pass.

  • ¿Puedo usar un pase con mi amigo?

    Puede comprar un pase para dos registrándolo en un pasaporte. Pero no podrá usar un pase para dos si está diseñado para un solo turista.

  • ¿Tengo que unirme a visitas guiadas para visitar museos? ¿Puedo hacerlo yo mismo?

    Algunos museos que pertenecen al gobierno no ofrecen entrada digital. Es por eso que Istanbul E-pass ofrece visitas guiadas con boleto para estas atracciones. Debe reunirse con el guía en el punto de encuentro y la hora para unirse. Una vez dentro, no es necesario que se quede con el guía. Puede visitarlo usted mismo. Los guías de Istanbul E-pass son guías profesionales y conocedores, le recomendamos que se quede y escuche la historia de ellos. Haga clic para llegar horario de visitas guiadas

Validez del pase

Comprar

Curiosidades

Reservaciones

  • ¿Necesito hacer una reserva antes de visitar las curiosidades?

    Algunas curiosidades deben reservarse con anticipación, como Cena y crucero por el Bósforo, Excursión de un día a Bursa. Debe hacer su reserva desde su cuenta de pase, que es muy fácil de manejar. El proveedor le enviará la confirmación y la hora de recogida para estar listo para su recogida. Cuando se reúna, muestre su pase (código qr) a transferman. Listo. Disfruta!

  • ¿Necesito hacer reserva para visitas guiadas?

    Algunas curiosidades en el pase son visitas guiadas. Debe reunirse con guías en el punto de encuentro a la hora de la reunión. Puede encontrar la hora y el punto de encuentro en la explicación de cada curiosidad. En los puntos de encuentro, el guía llevará la bandera Istanbul E-pass. Muestre su pase (código qr) para guiar y entrar. Puede encontrar horario de visitas guiadasdesde el enlace

  • ¿Cuántos días antes puedo hacer una reserva para las curiosidades requeridas?

     Puedes hacer tu reserva 24 horas antes de la fecha que planeas usar.

  • ¿Recibiré confirmación después de hacer la reserva?

    Su reserva será compartida con nuestro proveedor. Nuestro proveedor le enviará un correo electrónico de confirmación. Si hay servicio de recogida, también se compartirá la hora de recogida en el correo electrónico de confirmación. Debe estar listo a la hora de la reunión en el lobby de su hotel.

  • ¿Cómo puedo hacer una reserva para las curiosidades requeridas?

    Con la confirmación de su pase, le enviamos un enlace de acceso para administrar el panel de pase. Debe hacer clic en el tour de reserva y completar el formulario que solicita el nombre del hotel, la fecha del tour que desea y enviar el formulario. Está hecho, el proveedor le enviará un correo electrónico de confirmación en 24 horas.

Cancelación y reembolso y enmienda

  • ¿Puedo obtener un reembolso? ¿Qué pasa si no puedo viajar a Estambul en la fecha que elijo?

    El Istanbul E-pass se puede usar 2 años después de la compra, también se puede cancelar en 2 años. Puede utilizar su pase en la fecha de su viaje. Se activa solo con el primer uso o reserva a cualquier atracción.

  • ¿Puedo recuperar mi dinero si no puedo usar el pase por completo?

    Istanbul E-pass garantiza un ahorro durante su visita a Estambul de lo que pagó para pasar en comparación con los precios de admisión de las curiosidades.

    Es posible que se sienta cansado y no pueda visitar tantas curiosidades como planea antes de comprar el pasajero, es posible que se pierda el horario de apertura de la curiosidad o que no pueda llegar a tiempo para la visita guiada y no pueda unirse. O simplemente visita 2 curiosidades y no quiere visitar otras.

    Solo calculamos los precios de la puerta de entrada de las atracciones que utilizó y que se comparten en nuestra página de curiosidades. Si es menos de lo que pagó por usar, le reembolsaremos el monto restante en 4 días hábiles después de su solicitud.

    No olvide que las curiosidades reservadas deben cancelarse con un mínimo de 24 horas de anticipación para que no se cuenten como utilizadas.

  • No vendré a Estambul, ¿puedo darle mi pase a mi amigo?

    Sí. Debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nuestro equipo cambiará los datos del propietario del pase de inmediato y estará listo para usar.

Compra en línea

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?

    Aceptamos Visa y Mastercard.

  • ¿Es seguro comprar online?

    www.istanbulepass.com es seguro para comprar en línea. Nuestro sistema no mantiene un registro de los detalles de la tarjeta de crédito después de la transacción y los datos personales de nuestros clientes son inalcanzables para otros.

  • ¿Cómo obtendré mi pase después de comprarlo en línea?

     Recibirá su pase en la dirección de correo electrónico que compartió al comprar al instante. En el correo electrónico, recibirá el código qr del pase, la guía, el mapa del metro y enlaces de acceso para administrar el pase.

Pase digital

Transportación

  • ¿Cómo puedo obtener la tarjeta de transporte de Estambul?

    En Estambul usamos 'Istanbul Kart' para el transporte público. Puede obtener la tarjeta Istanbul Card en los quioscos cercanos a las estaciones. Puede recargarlo cuando termine o puede obtener tarjetas de uso 5 veces de las máquinas en los quioscos. Las máquinas aceptan liras turcas.

  • ¿Qué transportes están incluidos a Istanbul E-pass?

    El transporte público no está incluido en el E-pass de Estambul. Pero el viaje en barco de ida y vuelta a las Islas Príncipe, el tour Hop on Hop off Bosphorus, el traslado de ida y vuelta para la cena y el crucero por el Bósforo, el transporte al aeropuerto, el transporte de día completo para Bursa y Sapanca & Maşukiye Tours están incluidos en el E-pass de Estambul.